حاسبة معدل فقد العملاء

كيف تُحسب نسبة فقد العملاء؟

يعرض وضع العملاء نسبة من غادروا من المجموعة الموجودة في بداية الفترة. ويحسب وضع الإيراد المتكرر صافي الفقد بعد فصل إيراد الحسابات الجديدة عن تغير إيراد الحسابات القائمة.

ثلاث نتائج مختلفة وراء الأرقام

إذا بدأ النشاط بـ ١٠٠٠ عميل، واكتسب ٧٠، وأنهى الفترة بـ ٩٧٠، فقد خسر ١٠٠ من العملاء الأصليين. نسبة الفقد ١٠٪، والاحتفاظ ٩٠٪، والتغير في العدد الكلي سالب ٣٪.

إذا بدأ بـ ٥٠٠ عميل، واكتسب ١٠٠، وأنهى الفترة بـ ٥٧٥، فقد غادر ٢٥ من العملاء الأوائل. يبلغ الفقد ٥٪ رغم نمو قاعدة العملاء كلها بنسبة ١٥٪.

في الإيراد المتكرر، إذا كان المبلغ الأولي ٢٬٠٠٠٬٠٠٠، وأضافت الحسابات الجديدة ٢٠٠٬٠٠٠، وبلغ المبلغ النهائي ٢٬٣٠٠٬٠٠٠ من العملة نفسها، فإن صافي الفقد سالب ٥٪. أي إن إيراد الحسابات القائمة ارتفع بعد احتساب الزيادات والخسائر.

أدخل فترة موحدة وتعريفًا ثابتًا

خذ قيمة البداية، وما أضافه العملاء الجدد، وقيمة النهاية من الفترة نفسها. في وضع الإيراد، لا تضع زيادة اشتراك عميل قائم ضمن إيراد الحسابات الجديدة؛ فهي تظهر في الإجمالي النهائي.

يمثل $C_0$ عدد العملاء في البداية، و$A$ عدد الجدد، و$C_1$ عددهم في النهاية. يقدّر البسط عدد المغادرين من المجموعة الأولية.

يمثل $R_0$ الإيراد المتكرر الأولي، و$N$ إيراد الحسابات الجديدة، و$R_1$ الإجمالي النهائي. هذه نسبة صافية وليست قياسًا منفصلًا لإجمالي الإيراد المفقود.

متى لا تكفي المجاميع الثلاثة؟

قد ينضم عميل جديد ثم يغادر خلال الفترة نفسها. عندئذ لا تكشف المجاميع وحدها من غادر من المجموعة الأصلية؛ يلزم سجل لكل عميل أو تحليل حسب الدفعات. إذا ظهرت خسارة عملاء سالبة، فتحقق من العملاء العائدين أو الإضافات غير المسجلة؛ يرفض الحاسبة هذه الحالة. أما صافي فقد الإيراد السالب فمسموح.

عدد العملاء صحيح ولا يتجاوز مليارًا. يجب أن تكون قيمة البداية أكبر من الصفر، وألا تكون القيم الأخرى سالبة. يمكن استخدام الكسور العشرية للمبالغ، بشرط أن تكون جميعها بعملة واحدة؛ لا يوجد تحويل عملات. تُعرض النسب حتى منزلتين عشريتين. قارن فترات متساوية الطول وبالتعريف نفسه للعميل النشط.

آلات حاسبة مماثلة

قد تجد الآلات الحاسبة التالية على نفس الموضوع مفيدة:

• حاسبة المبالغ بالكلمات. احصل على نتائج دقيقة لتحويل المبالغ النقدية من الأرقام إلى الكلمات لاستخدامها في العقود والوثائق.
• حاسبة الضريبة على القيمة المضافة. حدد قيمة الضريبة المضافة لأي سعر بسهولة ودقة.
• حاسبة ضريبة الدخل. احسب الضريبة المستحقة على دخلك بمعدلات ضريبية مختلفة.
• حاسبة الفائدة المركبة. اكتشف العائد المتوقع من الفائدة المركبة مع خيارات مختلفة.
• حاسبة النسبة المئوية للعدد الأقل. اكتشف نسبة الفرق بين عددين.
• حاسبة النسبة المئوية للعدد الأكبر. اكتشف نسبة الفرق بين عددين.
• حاسبة خصم النسبة المئوية. حساب قيمة الخصم بنسبة مئوية من أي رقم بكل سهولة.
• حاسبة إضافة النسبة المئوية. احسب قيمة الإضافة بنسبة مئوية إلى أي رقم.
• حاسبة النسبة المئوية. حساب النسب المئوية بطرق متعددة لتلبية احتياجاتك.
• حاسبة النسبة المئوية من رقم. تعرف على قيمة النسبة المئوية من أي رقم بدقة.

شارك على وسائل التواصل الاجتماعي

إذا أعجبك ذلك، يرجى مشاركة الآلة الحاسبة على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. إنه سهل بالنسبة لك ومفيد لترويج المشروع. شكراً لك!